Tham khảo

Đọc trước khi mở tài khoản ucp 600

Các điều khoản này quy định rõ quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng nền tảng ucp 600 — từ việc đăng ký, nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cho đến cách chúng tôi xử lý tài khoản của…

Áp dụng khi đăng kýThanh toán nội địa rõ ràngCập nhật theo thông báoTuỳ vùng được phép theo luật
ucp 600 Đọc trước khi mở tài khoản ucp 600
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch — kể cả khi bạn nạp bằng Viettel Money hay rút về tài khoản ngân hàng từ điện thoại. Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và phục vụ hỗ trợ tài khoản, không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin theo điều khoản bảo mật.

Mã hoá giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá SSL từ đầu đến cuối. Thông tin thẻ và ví điện tử không được lưu lại sau khi xác minh xong.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh danh tính qua ảnh giấy tờ cá nhân. Bước này áp dụng cho mọi phương thức rút kể cả chuyển khoản ngân hàng.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xoá tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email có ghi rõ yêu cầu.

Lưu giữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp lý. Sau khi xoá tài khoản, một số dữ liệu vẫn được giữ lại trong thời hạn bắt buộc theo luật áp dụng tại vùng của bạn.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về một điều khoản cụ thể, về giới hạn giao dịch, hoặc muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất thường đến từ chat trực tiếp trong ứng dụng hoặc qua email — trình bày rõ số tài khoản và nội dung cần hỗ trợ để được xử lý sớm nhất.

Chat trực tiếp Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn biểu tượng chat góc phải màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời các câu hỏi về điều khoản và tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, khiếu nại giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay, hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản đến địa chỉ email chính thức.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trên nền tảng để xem toàn bộ chính sách, hướng dẫn xác minh ví điện tử và quy trình khiếu nại theo điều khoản hiện hành.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người đặt ra sau khi đọc điều khoản. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích chi tiết hơn theo trường hợp cụ thể của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khoá và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét theo điều khoản hiện hành.

Có. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví không khớp tên sẽ bị từ chối và hoàn lại.

Được. Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua kênh hỗ trợ tiếng Việt kèm thông tin xác minh. Một số dữ liệu giao dịch vẫn được giữ theo thời hạn bắt buộc của luật áp dụng.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và các vùng được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng dịch vụ có hợp lệ theo quy định tại khu vực của mình.

Liên hệ hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email, cung cấp số tài khoản và mô tả tình huống. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình khiếu nại trong điều khoản.